Reklamacje

Jeśli zakupiony Produkt ma wady, przysługuje Państwu prawo do złożenia reklamacji. "KATI" jest odpowiedzialne, za to by dostarczany towar był wolny od wad.

Podstawa i zakres odpowiedzialności za wady towaru zawarte są w przepisach ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny, w szczególności w art. 556 i następnych Kodeksu cywilnego.  

JAK ZŁOŻYĆ REKLAMACJĘ

Reklamację możesz złożyć w siedzibie naszej firmy:

Stanisław Dolny 423a, 

34-130 Kalwaria Zebrzydowska

małopolska,

w godzinach od 8:00 do 16:00 lub przesłać na piśmie wraz z wadliwym produktem na adres:

"KATI" 

Stanisław Dolny 423a, 

34-130 Kalwaria Zebrzydowska 

małopolska.

 

Aby proces reklamacji przebiegł sprawnie, rekomendujemy, aby zgłoszenie reklamacyjne zawierało następujące informacje:

• imię i nazwisko,
• adres do korespondencji, adres poczty elektronicznej, numer telefonu
• datę nabycia towaru,
• rodzaj reklamowanego towaru,
• dokładny opis wady oraz datę jej stwierdzenia,
• żądanie,
• preferowany sposób poinformowania o sposobie rozpatrzenia reklamacji.

Wraz ze zgłoszeniem reklamacji prosimy o dostarczenie wadliwej rzeczy, a także dowodu jej zakupu, (np. paragon albo inny dowód zakupu). 

Reklamacje dotyczące usług świadczonych drogą elektroniczną przez "KATI", w tym nieprawidłowości w działaniu Sklepu internetowego, można złożyć za pośrednictwem maila na adres sklep@obuwiekati.pl

W tym przypadku, zgłoszenie reklamacji powinno zawierać: opis sprawy, której dotyczy reklamacja, adres poczty elektronicznej podany podczas rejestracji Konta Klienta lub w formularzu zamówienia oraz adres poczty elektronicznej, na który ma zostać wysłana odpowiedź na reklamację. 

ZASADY ROZPATRYWANIA REKLAMACJI

Reklamacja zostanie rozpatrzona niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia jej zgłoszenia. O sposobie rozpatrzenia reklamacji Klient zostanie poinformowany zgodnie z danymi wskazanymi w zgłoszeniu reklamacji.

Rozpatrzenie reklamacji dotyczącej usług świadczonych drogą elektroniczną, oraz udzielenie odpowiedzi o sposobie rozpatrzenia reklamacji nastąpi w terminie 14 dni od daty otrzymania przez "KATI" zgłoszenia reklamacji. O sposobie rozpatrzenia reklamacji dotyczącej usług świadczonych drogą elektroniczną zostaniesz Klient zostanie poinformowany zgodnie z danymi wskazanymi w zgłoszeniu reklamacji.

Szczegółowy tryb rozpatrywania reklamacji zawiera Regulamin (tutaj)

Formularz reklamacyjny